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課程名稱 |
行銷管理
Marketing Management |
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開課學期 |
112-2 |
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授課對象 |
國際企業學系 |
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授課教師 |
林俊昇 |
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課號 |
IB2008 |
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課程識別碼 |
704 20600 |
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班次 |
02 |
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學分 |
3.0 |
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全/半年 |
半年 |
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必/選修 |
必修 |
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上課時間 |
星期三7,8,9(14:20~17:20) |
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上課地點 |
管一102 |
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備註 |
限學士班二年級以上 且 限本系所學生(含輔系、雙修生)
總人數上限：70人 |
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課程簡介影片 |
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核心能力關聯 |
核心能力與課程規劃關聯圖 |
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課程大綱
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為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
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課程概述 |
欲申請加簽本課程的外系同學，請務必準時並全程出席開學第一堂課，老師當天會在課堂上向同學們說明加簽方式，同學屆時再按照規定申請加簽即可。
若有其他課程問題，請直接聯繫助教: hengyo1996@gmail.com ; f08724069@ntu.edu.tw |
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課程目標 |
1. Course Introduction
2. Understanding Marketing Management in the Digital Era: The Role, Importance and Scope of Marketing in Current Business World (Chapter 1)
數位時代的行銷新思維
行銷5.0：應用行銷科技(MarTech)，創造Seamless顧客體驗
企業社會責任(CSR)在行銷中的新角色
課堂討論: 數位化時代的行銷挑戰
3. Scanning the Marketing Environments and Conducting Marketing Research (Chapter 2-4)
企業成長契機：傾聽顧客的聲音(Gaining Consumer Insights)
傾聽顧客聲音的方法：行銷研究
社群傾聽(Social Listening)：即時掌握消費者資訊
善用人工智慧(Artificial Intelligence)精準行銷
課堂討論: 用行銷研究開發新市場
4. Creating Customer Value, Satisfaction and Loyalty (Chapter 5)
企業獲利來源(1)：優異的顧客價值
企業獲利來源(2)：顧客滿意與忠誠度
時刻彰顯顧客價值的超個人化數位行銷
閱讀與課堂討論:
(1) 鼎泰豐，你學不會
(2) 鼎泰豐的隱形聖經
5. Analyzing Customer Behavior (Chapter 6-7)
了解顧客的行為，才能對症下藥
消費者心理：動機、感受、學習、記憶
消費者決策過程
數位時代消費者的決策旅程演化
Case Overview: Got Milk? 讓美國人再次喜歡牛奶
6. Case Discussion (1): Louis Vuitton in India and Japan
7. Segmentation, Targeting and Positioning (Chapter 8)
利基市場也能培養成主流市場
在地行銷 vs. 全球化行銷
消費者的心理區隔才是企業成長的王道
建立目標顧客人物誌，連結他們的心
Industry Overview: Various STP Examples
閱讀與課堂討論:
品牌STP重建案例: 43年老牌逸萱秀，如何從「歐巴桑洗髮精」變少女愛用牌？
8. Midterm Exam (Date to be announced)
9. Building Strong Brands (1): Building Brand Equity and Crafting the Brand Positioning (Chapter 9-10)
數位時代的品牌新思維
如何建立強大的品牌
品牌的心定位
品牌故事
閱讀與課堂討論:
(1) 主打瑜珈服市場，為何能和Nike、愛迪達並列全球三強？ Lululemon的四個策略
(2) ONE BOY專訪》置入《炮仔聲》、朴敏英代言，錢從哪來？公開背後金流關鍵字
10. Building Strong Brands (2): Brand Pyramid, Brand Strategies and Design/Aesthetics
(Chapter 9, 10, 12)
品牌金字塔
重要品牌策略
美學與品牌
數位品牌：善用數位行銷提升品牌魅力
11. Shaping Marketing Offers: Services and Products (Chapter 12-13)
服務基本特性
服務行銷金三角
新產品/服務開發
產品生命週期
課堂討論:
白蘭氏雞精的蛻變
12. Designing and Managing Marketing Communications: Advertising, Promotion, Public Relations, Event Marketing, and Digital Communications (Chapter 17-19)
行銷溝通必須觸動顧客的心
企業的數位行銷
數位時代的Social Media行銷與圈粉策略
內容行銷策略
課堂討論:
經營社群的insights
閱讀與課堂討論:
從星宇頭等艙被批太弱，看行銷硬道理：別讓客戶有過高期待
13. Case Discussion (2): Tommy Hilfiger Adaptive: Fashion for All
14. Developing Pricing Strategies (Chapter 14)
跳脫傳統定價思維
定價心理學：感受的價值決定一切
動態定價演算法與顧客感受
課堂討論:
The Pricing Strategy of IKEA
閱讀與課堂討論:
只想著回本就完了！用5招說服客人「漲價有理」
15. Designing and Managing Marketing Channels and Retailing (Chapter 15-16)
通路基本特性
通路的溝通與體驗
企業面對消費者Showrooming的應對策略
數位時代的「虛實融合」通路策略：NIKE的全通路顧客體驗
16. Course Conclusion: Determinants of Marketing Success
17. Group Term Project Presentation (Date to be announced)
18. Final Exam (Date to be announced) |
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課程要求 |
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預期每週課後學習時數 |
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Office Hours |
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指定閱讀 |
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參考書目 |
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評量方式
(僅供參考) |
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